রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ew90-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
ew90 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যে কোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়, সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ew90 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই লগ ইন বা লেনদেনের সময় তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি নেই।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পাতা লোড দ্রুত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় — এটি আপনার অর্থ সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমাদের গেম সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান — আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংকের বিবরণ নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংস পাতায় যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পাতা দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা বিধিগুলো মেনে আমরা তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় দেখা যাবে।